FAQ

 

Wie erhalte ich meine Rechnungen?
Lösung Ihre Rechnungen werden Ihnen vor jedem Abrechnungszeitraum als PDF per E-Mail gesendet. Sie können auch Ihre Rechnung postalisch erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass für jede per Post versendete Rechnung eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 EUR entsteht.

Wie kann ich meinen Account administrieren?
Lösung Für alle Administrativen Aufgaben Ihres Accounts steht Ihnen das Programm Confixx zur Verfügung. Näheres über Confixx erfahren Sie in den Handbüchern. Die Handbücher stehen in unserem Download Bereich zur Verfügung.


Was kosten zusätzliche Domains?
Lösung Preisliste finden Sie unter Menüpunkt "Domains".


Kann ich anstatt einer .de Domain eine .com, .net, .org, .info, .biz Domain buchen?
Lösung Dies ist möglich, gegen folgende Aufschlag:
.com, .net, .org, .info, .biz für 6,00 EUR / Jahr

Weitere Domainendungen erhalten Sie auf Anfrage.

Wie lange dauert es, bis eine neu registrierte Domain erreichbar ist?
Lösung Eine neu registrierte Domain ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden rund um den Globus erreichbar. Erst dann sind auch die dazugehörigen E-Mail-Adressen erreichbar.


Wie kann ich mit meiner vorhandenen Domain zu Ihnen kommen?
Lösung Wenn Sie mit einer bereits registrierten Domain zu uns kommen möchten, schicken wir Ihnen einen KK-Antrag zu. Bitte schicken Sie dieses Formular gut leserlich ausgefüllt und unterschrieben per Post, Fax oder per E-Mail an Ihren alten Provider sowie an uns.


Mein KK-Vorgang wurde von meinen alten Provider abgelehnt. Wie soll ich mich jetzt verhalten?
Lösung Bitte fragen Sie bei Ihrem alten Provider nach, warum der KK-Antrag abgelehnt worden ist. Teilen Sie uns danach bitte nochmal damit wir den KK Vorgang erneut starten.




Darf ich meinen Account auch weitervermieten?
Lösung Wenn Sie das Webhosting Paket Reseller bei uns mieten, dürfen Sie Ihren Account so oft sie wollen weitervermieten. Für alle administrativen Aufgaben Ihres Reseller Accounts steht Ihnen das Programm Confixx für Reseller zur Verfügung. Näheres über Confixx erfahren Sie in den Handbüchern, welche in unserem Download Bereich zur Verfügung stehen. Ihre benötigten Domains können Sie selbstverständlich zu günstigen Konditionen über und beziehen.


Wie lautet der Pfad zu Sendmail?
Lösung Bei der Installation von php oder Perl Scripten werden Sie oft nach dem Pfad von Sendmail gefragt. Der Pfad zu Sendmail lautet auf unseren Servern: /usr/sbin/sendmail


Wie richte ich meine E-Mail Konten ein?
Lösung 1) POP3 Postfach mit Confixx anlegen.
2) Gewünschte E-Mail-Adressen mit Confixx anlegen und dem POP3 Postfach zuordnen.
3) Mit Ihrem E-Mail Client (Outlook, Thunderbird etc.) ein neues Konto anlegen.
Der POP3 Server heisst mail.ihredomain.de
Der SMTP Server heisst mail.ihredomain.de

Wichtig: Das Kästchen "Server Erfordert Authentifizierung" muss aktiviert sein.



Werden meine Daten als Backup gespeichert?
Lösung Durch den Einsatz eines RAID-Systems werden Ihre Daten gespiegelt und sind somit bei einem etwaigen Hardwaredefekt vor Datenverlust geschützt.


Ich habe meine Zugangsdaten vergessen
Lösung Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten. Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort zu. Bitte beachten Sie: Neue Zugangsdaten können wir nur an bei uns gespeicherte Kontaktdaten übermitteln.


Zusatzleistungen
Unsere umfangreichen Zusatzleistungen können optional per E-Mail bestellt werden.
Ein nachträgliches Upgrade ist jederzeit möglich.

 

 

 

Was kosten zusätzliche Domains?
Lösung Preisliste finden Sie unter Menüpunkt "Domains".


Kann ich anstatt einer .de Domain eine .com, .net, .org, .info, .biz Domain buchen?
Lösung Dies ist möglich, gegen folgende Aufschlag:
.com, .net, .org, .info, .biz für 6,00 EUR / Jahr

Weitere Domainendungen erhalten Sie auf Anfrage.

Wie lange dauert es, bis eine neu registrierte Domain erreichbar ist?
Lösung Eine neu registrierte Domain ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden rund um den Globus erreichbar. Erst dann sind auch die dazugehörigen E-Mail-Adressen erreichbar.


Wie kann ich mit meiner vorhandenen Domain zu Ihnen kommen?
Lösung Wenn Sie mit einer bereits registrierten Domain zu uns kommen möchten, schicken wir Ihnen einen KK-Antrag zu. Bitte schicken Sie dieses Formular gut leserlich ausgefüllt und unterschrieben per Post, Fax oder per E-Mail an Ihren alten Provider sowie an uns.


Mein KK-Vorgang wurde von meinen alten Provider abgelehnt. Wie soll ich mich jetzt verhalten?
Lösung Bitte fragen Sie bei Ihrem alten Provider nach, warum der KK-Antrag abgelehnt worden ist. Teilen Sie uns danach bitte nochmal damit wir den KK Vorgang erneut starten.




Darf ich meinen Account auch weitervermieten?
Lösung Wenn Sie das Webhosting Paket Reseller bei uns mieten, dürfen Sie Ihren Account so oft sie wollen weitervermieten. Für alle administrativen Aufgaben Ihres Reseller Accounts steht Ihnen das Programm Confixx für Reseller zur Verfügung. Näheres über Confixx erfahren Sie in den Handbüchern, welche in unserem Download Bereich zur Verfügung stehen. Ihre benötigten Domains können Sie selbstverständlich zu günstigen Konditionen über uns beziehen.


Wie lautet der Pfad zu Sendmail?
Lösung Bei der Installation von php oder Perl Scripten werden Sie oft nach dem Pfad von Sendmail gefragt. Der Pfad zu Sendmail lautet auf unseren Servern: /usr/sbin/sendmail


Wie richte ich meine E-Mail Konten ein?
Lösung 1) POP3 Postfach mit Confixx anlegen.
2) Gewünschte E-Mail-Adressen mit Confixx anlegen und dem POP3 Postfach zuordnen.
3) Mit Ihrem E-Mail Client (Outlook, Thunderbird etc.) ein neues Konto anlegen.
Der POP3 Server heisst mail.ihredomain.de
Der SMTP Server heisst mail.ihredomain.de

Wichtig: Das Kästchen "Server Erfordert Authentifizierung" muss aktiviert sein.


Werden meine Daten als Backup gespeichert?
Lösung Durch den Einsatz eines RAID-Systems werden Ihre Daten gespiegelt und sind somit bei einem etwaigen Hardwaredefekt vor Datenverlust geschützt.


Ich habe meine Zugangsdaten vergessen
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